Política de Privacidad

En GOBAG, representada por Guzmán Burbano Juan Diego, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. A continuación, te explicamos de forma sencilla cómo manejamos tu información.

1. Información que recopilamos

Para procesar tus compras y garantizar una entrega exitosa, recolectamos los siguientes datos personales:

Identificación completa: Nombre y apellido.
Número de identificación: Tax ID, Licencia de conducir, NIF, Cédula de identidad, Card ID, Pasaporte, etc.
Datos de contacto: Correo electrónico y número de celular.
Datos de ubicación para entrega: Dirección exacta, Ciudad, País y Código Postal.
Datos de navegación: Dirección IP y cookies (para el funcionamiento técnico de la tienda).

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

Logística de Envío: Gestionar y enviar tus pedidos a través de Servientrega para envíos nacionales y UPS Express para envíos internacionales.
Comunicación: Informarte sobre el estado de tu pedido o resolver dudas sobre la personalización de tu producto.
Marketing: Enviar promociones u ofertas especiales de forma ocasional, siempre que nos hayas dado tu consentimiento previo.

3. Pagos y seguridad

Para tu total seguridad, no almacenamos los datos de tus tarjetas en nuestros servidores. Los pagos se procesan de forma externa y cifrada a través de:

PayPal: Plataforma líder mundial para pagos internacionales seguros.
PayPhone: Procesamiento regional para tarjetas de crédito y débito.
Transferencia Bancaria: Los comprobantes enviados son validados manualmente por nuestro equipo y gestionados bajo estrictas medidas de confidencialidad.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con los encargados de la entrega:

Servientrega / UPS: Compartimos tu nombre, número de identificación, dirección y teléfono para que el paquete pueda ser entregado. En envíos internacionales, el número de identificación es un requisito obligatorio para los trámites de exportación y aduana.
Autoridades Legales: Solo en caso de ser requerido por la normativa vigente en Ecuador o tratados internacionales de comercio.

5. Cookies

Utilizamos cookies para que la web funcione correctamente (por ejemplo, para recordar los productos en tu carrito de compras). Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de trabajar.

6. Tus derechos (Acceso, Rectificación y Cancelación)

Tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti, corregirlos o pedir que los eliminemos de nuestra base de datos. Para cualquier solicitud, puedes escribirnos directamente a:

Correo electrónico: gobag.ec@icloud.com

7. Actualizaciones

Esta política puede ser actualizada para adaptarnos a nuevos servicios o cambios legales. Te recomendamos revisarla periódicamente.